FAQ
01. Wie lange dauert der Versand?
02. Wie läuft die Rücksendung?
Sie können die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern diese vollständig und unbeschädigt zurückgesandt werden.
Die Selbstbedienungsrückgabe hilft Ihnen bei Ihrem Rücksendeantrag. So funktioniert es:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
(1). Geben Sie im Feld E-Mail Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf Weiter.
(2). Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den in der E-Mail enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
(3). Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie dann einen sechsstelligen Bestätigungscode ein.
2. Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rücksendung einreichen möchten.
3. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
4. Wählen Sie einen Rückgabegrund und fügen Sie eine Notiz für den Shop hinzu.
5. Klicken Sie auf Rückgabe anfordern.
Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Bitte drucken Sie diese E-Mail aus und legen Sie sie dem Paket bei. Ohne diese können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.
Nach der Rücksendung des Produkts erhalten Sie eine Rückerstattung.
03. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Das Rückerstattungsgeld wird innerhalb von 14 Werktagen auf das belastete Konto zurückerstattet nach Erhalt der Rückgabe.
Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@europapa.com.
